Fülle innerhalb von 14 Tagen das Online-Retourenformular aus und gib deutlich an, welches Teil fehlt. Vergiss nicht, bei der Anmeldung die Seriennummer hinzuzufügen. Gib auch an, welche dieser 2 Lösungen du haben möchtest:

• Das fehlende Teil nachliefern
  In den meisten Fällen hast du das fehlende Teil innerhalb von 2 Wochen bei dir zu Hause. Wenn wir das Teil nicht nachliefern können, nehmen wir Kontakt mit dir auf und tauschen das Produkt nachträglich für dich um.
• Ein neues Produkt
  Du hast das neue Produkt dann einen Tag nach unserem Empfang der Rücksendung bei dir zu Hause.

Das klären wir natürlich für dich. Fülle innerhalb von 14 Tagen das Online-Retourenformular aus. Du kannst hierauf angeben, dass du ein Ersatzprodukt haben möchtest. Gib deutlich an, dass dein Produkt beschädigt geliefert wurde und was deine gewünschte Lösung ist. Wir kommen dann, um dein Produkt bei dir abzuholen oder gegen ein neues Produkt umzutauschen.

Ja, voor tweedekansproducten gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor nieuwe producten. Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via het online retourformulier.

Als je product binnen 14 dagen na aankoop kapot gaat, ontvang je meestal een nieuw product. Gaat je product daarna kapot? Dan repareren we je product.

Je kunt je retour eenvoudig registreren met het online retourformulier.

Dann wurde das Produkt wahrscheinlich nicht im Originalzustand zurückgesendet. In dem Fall bestimmen wir anhand des Zustands, wie hoch die Wertminderung ist. Die maximale Wertminderung beträgt 45 %.

Het uiteindelijke bedrag dat je ontvangt wordt bepaald door twee dingen:

1. De afschrijving van het product. Deze is gebaseerd op drie factoren:

• Schade aan het product,
• Schade aan de verpakking,
• volledigheid van het product.

2. De kosten die we maken door het product door te verkopen. Vergeet niet om duidelijke foto’s te maken en een goede beschrijving te geven. Deze kosten bedragen € 7,00 en worden samen met de waardevermindering ingehouden.

Je hoeft je retourzending niet te annuleren. Je retourzending vervalt automatisch als je je product niet binnen 14 dagen na registratie terugstuurt. Wil je iets wijzigen na je retourzending? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bijna altijd. Maar het hangt logischerwijs af van de staat van het product. Voor een volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zo kunnen we iemand anders nog verblijden met een nieuw product.

Anders bepalen we de hoogte van de afschrijving op basis van de staat van je product.

Kijk dus gerust naar het product zoals je dat in de winkel zou doen. Voorbeeld: haal een pan uit de doos en bekijk hem van alle kanten, maar gebruik hem niet om mee te koken.

Ja, natuurlijk. Je kunt alle producten uit je bestelling afzonderlijk retourneren. Je kunt in het online retourformulier aangeven welk product je wilt retourneren.

Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je product aanmelden. Je krijgt dan nog eens 14 dagen de tijd om je product gratis te retourneren. Je hebt 2 opties:

• ruil je product gratis om voor een ander product.
• uw product gratis retourneren en uw geld terugkrijgen.

Voor een volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Bekijk het product op dezelfde manier als in de winkel.

Je kunt je keuze aangeven op het online retourformulier. Na 14 dagen repareren we je product en zijn bovenstaande opties niet meer van toepassing.

U zult begrijpen dat de volgende items niet kunnen worden geretourneerd:

• Software die niet verzegeld is. Je kunt het nieuwste FIFA-spel dus niet retourneren nadat je het gespeeld hebt.
• Waardebonnen, cadeaubonnen en tegoedbonnen. Ook als ze nog niet gebruikt zijn.
  Cartridges en toners waarvan de verzegeling en folie zijn verwijderd.

We geven geen geld terug voor diensten die correct zijn uitgevoerd door postbodes en technici. Dit omvat:

• Installatie- en montagekosten;
• ingewisselde vouchers voor montage en/of installatie;

Ja, we storten het geld niet terug op de cadeaubon, maar schrijven het bij op je account als shoptegoed.

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via het online retourformulier.

Je hebt 2 opties binnen 14 dagen na ontvangst van je product:

• ruil je product gratis om voor een ander product,
• je product gratis retourneren en je geld teruggestort krijgen.

Je kunt je keuze aangeven op het online retourformulier.

Wow, dat was niet opzettelijk. Meld dit alsjeblieft aan onze klantenservice. Wij staan 5 dagen per week voor je klaar en zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk de juiste bestelling in huis hebt.